سیاست مرجوعی و عودت
سیاست بازگشت و استرداد وجه | ماشین مارکت 24
این صفحه شامل قوانین رسمی بازگشت کالا و استرداد وجه در فروشگاه اینترنتی ماشین مارکت 24 است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه نمایید.
شرایط کلی بازگشت کالا
سیاست بازگشت و استرداد وجه در ماشین مارکت 24 تا 3 روز پس از تاریخ خرید معتبر است. در صورتی که بیش از 3 روز از خرید شما گذشته باشد، امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.
شرایط لازم برای بازگشت کالا
- لینک دانلود کالا را دریافت نشده باشد. (محصول دانلودی)
- در همان شرایط اولیهای که دریافت کردهاید بازگردانده شود. (محصول فیزیکی)
- دارای بستهبندی اصلی و سالم باشد. (محصول فیزیکی)
کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی کالاها امکان بازگشت ندارند، از جمله:
- محصولات دانلودی و دیجیتال (کتابهای الکترونیکی، فایلهای آموزشی و نرمافزارها)
- کارتهای هدیه
- برخی کالاهای بهداشتی و مراقبتی
- کالاهای مصرفی یا شخصی
مدارک مورد نیاز برای بازگشت
جهت ثبت درخواست بازگشت کالا، ارائه رسید خرید یا مدرک پرداخت الزامی است.
لطفاً از ارسال مستقیم کالا به تولیدکننده یا ناشر خودداری نمایید.
موارد مشمول بازپرداخت جزئی
- کتابهایی که آثار واضح استفاده روی آنها وجود دارد
- محصولاتی که بستهبندی آنها باز شده باشد
- کالاهای آسیبدیده یا ناقص (به دلایلی غیر از خطای ماشین مارکت 24)
- کالاهایی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل بازگردانده شوند
فرآیند استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی:
- ایمیلی جهت تأیید دریافت کالا برای شما ارسال میشود
- نتیجه بررسی (تأیید یا رد بازپرداخت) به اطلاع شما خواهد رسید
- در صورت تأیید، مبلغ طی چند روز کاری به روش پرداخت اولیه شما بازگردانده میشود
تأخیر یا عدم دریافت وجه
در صورت عدم دریافت مبلغ بازگشتی:
- ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید
- سپس با شرکت صادرکننده کارت بانکی تماس بگیرید
- در نهایت با بانک خود پیگیری نمایید
در صورت عدم نتیجه، با ما تماس بگیرید:
ایمیل پشتیبانی: info@machinemarket24.ir
کالاهای حراجی
فقط کالاهایی که با قیمت عادی خریداری شدهاند مشمول بازپرداخت میشوند. کالاهای تخفیفدار یا حراجی غیرقابل استرداد هستند.
تعویض کالا
تعویض کالا تنها در صورتی انجام میشود که محصول معیوب یا آسیبدیده باشد. برای هماهنگی تعویض، از طریق ایمیل زیر با ما تماس بگیرید:
هدایا
- اگر کالا بهعنوان هدیه ثبت شده باشد، اعتبار هدیه معادل ارزش کالا برای شما صادر میشود
- در غیر این صورت، مبلغ به خریدار اصلی بازگردانده خواهد شد
بازگشت کالا از طریق پست
جهت بازگشت کالا، آن را به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی ماشین مارکت 24 ارسال نمایید.
- هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری است
- هزینه ارسال غیرقابل استرداد است
- در صورت بازپرداخت، هزینه ارسال از مبلغ نهایی کسر میشود
برای کالاهای با ارزش بالا، استفاده از پست دارای کد رهگیری یا بیمه مرسوله توصیه میشود. ماشین مارکت 24 مسئولیت عدم دریافت مرسوله بدون رهگیری را نمیپذیرد.
نیاز به راهنمایی دارید؟
برای هرگونه سؤال درباره بازگشت کالا یا استرداد وجه، با پشتیبانی ماشین مارکت 24 تماس بگیرید:
info@machinemarket24.ir
نیاز به راهنمایی دارید؟
در صورتی که درباره بازگشت کالا یا استرداد وجه سؤالی دارید، میتوانید از طریق ایمیل زیر با تیم پشتیبانی ماشین مارکت 24 تماس بگیرید.
ایمیل پشتیبانی: info@machinemarket24.ir
